Motivos do sucesso do módulo de telefônica MLPhone Master SP

22 mai

Motivos do sucesso:

Integração com a agenda do Clinic Master identificando o paciente que esta ligando
Todas as ligações são gravadas e acessíveis a partir da agenda do Clinic Master
Possibilidade de ligar a partir da Agenda
Integração com o módulo de agenda de retorno identificando quantas se transformaram em agendamento
Possibilidade em tempo real de acompanhar quanto tempo cada operador está ao telefone
Identificação das ligações não atendidas
Gráfico dos motivos das ligações que não geraram agendamento
Gráfico demonstrativo de quantidade de ligações diárias e ligações diárias não atendidas
Tempo que cada atendente ficou falando, aguardando ligação e fora do telefone
Relatório de produtividade valorizada. Valor agendado vs tempo no telefone
Relatório de produtividade. Quantidade de agendamento vs tempo no telefone
Quantidade de ligações por horas por usuário
Quantidade de ligações não atendidas por horário

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